De l’achat d’un ticket journée ou d’un abonnement saison à la réservation d’une place de parking, d’un équipement de sport, d’un casier ou encore d’une activité, l’Axess WEBSTORE permet de vendre toute une gamme de produits et de services, mais aussi de gérer les données clients et d’ajuster les prix. 

Plus de 300 stations de ski réparties dans plus de 20 pays, ainsi que de nombreux sites dans le secteur du loisir et de la culture, utilisent l’Axess WEBSTORE pour vendre leurs produits et leurs services afin que leurs clients puissent organiser leur visite en toute sérénité. Cette solution permet d’éviter toute attente en caisse et de garantir une expérience client optimale.   

Achats et réservations via une plateforme centralisée

Les utilisateurs peuvent choisir parmi une grande variété de produits et de services:

•    Vente de divers types de validités (journée, semaine, saison, package)
•    Réservation d’un casier via l’Axess RESORT LOCKER
•    Location de matériel via l’Axess RESORT RENTAL (avec accès en temps réel aux réservations et aux stocks)
•    Réservation d’un cours ou d’une activité via l’Axess RESORT LESSONS (avec affichage des créneaux horaires et de la disponibilité des intervenants)
•    Parking (possibilité par exemple de réserver une place de parking en même temps qu’un billet d’entrée ou un forfait de ski)
•    Vente et utilisation de bons cadeaux
•    Gestion simplifiée des codes promo et des bons de réduction

• Gestion améliorée des visites grâce à la vente en ligne 

Dès que l’achat en ligne est effectué, les clients peuvent imprimer eux-mêmes leur titre et le présenter directement sur une borne d’accès. Ou bien, ils enregistrent sur leur smartphone le bon d’échange muni du QR code qu’ils ont reçu. Une fois sur place, ils scannent ensuite le QR code sur une Axess PICK UP BOX 600 ou sur un Axess TICKET KIOSK 600 pour retirer leur carte. La troisième option consiste à enregistrer le titre dans Apple ou Google Wallet en tant que ticket NFC, puis de le présenter sur un lecteur.

Pour plus de confort, les clients déjà enregistrés peuvent recharger à tout moment leur carte dans le WEBSTORE grâce au n° WTP imprimé sur le support. Il suffit ensuite de la scanner sur un lecteur pour franchir l’accès. Les cartes munies d’un n° WTP peuvent être utilisées plusieurs années consécutives.

Optimisation des ventes et des revenus 

Grâce à cette plateforme, les rapports permettent aux opérateurs d’estimer le flux de visiteurs en fonction du nombre de tickets vendus, mais aussi d’analyser les revenus attendus.  

Avec l’enregistrement des données clients, telles que les périodes sélectionnées, les comportements d’achat, les informations personnelles, le module CRM permet d’envoyer des offres personnalisées et des newsletters, ce qui favorise les actions de marketing et l’augmentation des ventes. Les opérateurs peuvent aussi optimiser leurs revenus à l’aide de l’Axess SMART PRICING en utilisant une tarification dynamique basée sur des facteurs clés tels que l’historique des années précédentes, les vacances scolaires et les prévisions météorologiques. Une méthode pratique afin d’atteindre les objectifs financiers en fin de saison. Les opérateurs peuvent bien entendu ajuster manuellement les prix en cas d’imprévus ou de conditions météorologiques défavorables.  

En simplifiant et en favorisant la vente en ligne, le WEBSTORE permet ainsi de réduire la charge de travail du personnel en caisse afin que ce dernier puisse se concentrer davantage sur des tâches en relation directe avec les clients. 

Nouvelles fonctions optimisées par l’IA

Avec l’AI MEMBERSHIP MODULE, il est possible désormais de proposer à la vente des tickets PPU (Pay Per Use). Dans le cadre des domaines skiables, ce type de validité permet par exemple aux skieurs de payer uniquement les passages effectués sur les remontées mécaniques. D’autres fonctions sont en cours de développement et seront bientôt disponibles.