Vom Kauf von Tagestickets oder Saisonpässen, bis hin zur Buchung von Parkplätzen, Sportausrüstung, Schließfächern und Skikursen ¬– der Axess WEBSTORE bündelt eine Reihe von Services, macht die Verwaltung von Kundendaten möglich und bietet zudem die Option zur Preisanpassung. 

Bereits mehr als 300 Skigebiete in über 20 Ländern heißen ihre Gäste mit dem Axess WEBSTORE willkommen: Durch die digitale Lösung wird der erste Kundenkontakt ins Web verlagert und Wartezeiten vor Ort an der Kassa vermieden. So wird ein effizientes und reibungsloses Gästeerlebnis gewährleistet!

Flexible und bequeme Buchung über eine zentrale Plattform

Nutzer können aus einer Vielzahl von Produkten, Dienstleistungen und Tarifen wählen:

• • Verschiedene Tickets (Tages-, Wochen-, Saison- und Paketoptionen).
• • Schließfachbuchung über das Feature Axess RESORT LOCKER.
• • Ausrüstungsverleih dank Axess RESORT RENTAL.
  (Mitarbeitern wird der Zugriff auf notwendige Kundendaten sowie dem Lagerbestand in Echtzeit ermöglicht.) 
  
• • Buchung von Skikursen mit Axess RESORT LESSONS.
  (Das Feature beinhaltet die Darstellung freier Zeitfenster und den Status der verfügbaren Skilehrer.)
  
• • Parkplätze (Buchung optional zusammen mit dem Skipass).
• • Verkauf und Einlösung von Geschenkgutscheinen.
• • Einfache Verwaltung von Aktionscodes und Rabattgutscheinen.

Bedarfsgerechter Ticketbezug macht den Aufenthalt individuell planbar.

Sobald die Buchung abgeschlossen ist, können Gäste das vorläufige Ticket zu Hause drucken oder den digitalen Voucher/QR-Code direkt auf dem Handy speichern. Bei der Ankunft im Skigebiet werden physische Tickets dann einfach an einer Axess PICK UP BOX 600 oder Axess TICKET KIOSK 600 per Selbstbedienung durch Scan des QR-Codes abgeholt. Eine dritte Möglichkeit besteht darin, das digitale Ticket im Apple oder Google Wallet als NFC-Ticket zu speichern und sich digital über die BLE-Technologie Zutritt zum Skigebiet zu ermöglichen.

Für zusätzlichen Komfort können registrierte Kunden ihre WTP-Karten direkt von zu Hause, dank der aufgedruckten WTP-Nummer, über den WEBSTORE nachladen. Alle aktualisierten Services werden automatisch mit der Karte verknüpft. Am Zutrittsgate wird die Karte ganz einfach gescannt – keine neue Ticketabholung erforderlich. WTP-Karten können bei zukünftigen Besuchen immer wieder verwendet werden.

Verkaufs- und Umsatzoptimierung für Seilbahnunternehmen

Skigebietsbetreiber profitieren durch die digitalen Auswertungen der Plattform und können nicht nur, durch die verkauften Tickets, den Besucherstrom besser abschätzen, sondern auch die Umsätze bequem auswerten.

Darüber hinaus ermöglicht der WEBSTORE eine verbesserte Interaktion mit den Besuchern. Durch das Tracking von Gästedaten, wie z.B. Zeiträume, Kaufverhalten und spezifische persönliche Daten, bietet das CRM-Modul eine einzigartige Kundensegmentierung. So können personalisierte Angebote bereitgestellt und Newsletter versendet werden ­– was die Marketingaktivitäten fördert und den Verkaufszahlen steigert. Skigebietsbetreiber können ihren Umsatz auch durch Axess SMART PRICING optimieren, indem sie dynamische Preise basierend auf Schlüsselfaktoren wie historischen Daten aus den Vorjahren, Ferienzeiten und bevorstehenden Wetterprognosen verwenden. So wird sichergestellt, dass das angestrebte Umsatzziel am Ende der Saison erreicht wird, während Betreiber bei unerwarteten Entwicklungen oder ungünstigen Wetterbedingungen die Preise manuell anpassen können.

Da der Axess WEBSTORE den Ticket- und Servicekauf vereinfacht und beschleunigt, wird die Arbeitsbelastung an den Verkaufsstellen und Kassen erheblich reduziert, sodass sich die Mitarbeiter stärker auf kundenorientierte Aufgaben konzentrieren können.

Neue Funktionen unterstützt durch KI

Dank unseres neuen AI MEMBERSHIP MODULE sind jetzt auch PPU-Tickets (Pay Per Use) und Abonnements im WEBSTORE verfügbar. PPU-Tickets ermöglichen es Skifahrern, nur für die tatsächlich in Anspruch genommenen Besuche im Skigebiet zu bezahlen. Im Kontrast dazu eignen sich Abonnements besonders für Gäste, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg (wöchentlich, monatlich, jährlich...) die Leistungen des Resorts in Anspruch nehmen möchten.

Der Axess WEBSTORE wird bald noch weitere neue Funktionen einführen. Bleiben Sie dran, um mehr darüber zu erfahren!