• Erstellen von individuellen Angeboten und zielgerichteter Kommunikation via E-Mail, SMS und Push-Nachrichten
• Einbindung von Partnerbetrieben für erweiterte Datensammlung und gesteigerten Kundenmehrwert
• Definition von individuellen Regeln für das Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten und Belohnungen
• Personalisierter Kundenaccount
• Verbindung von Accounts zu Familien/Gruppen
• Strukturiertes Sammeln und Analysieren von Kundendaten unter Berücksichtigung der DSGVO
• Auswertungen und Statistiken auf einen Blick, Individuelle Reportings
• Zentrale Datenerfassung

Axess CONNECT.CRM ermöglicht die systematische Gestaltung der Kundenbeziehung und hilft dabei, die Interaktion mit den Gästen zu verbessern. Die Erfassung der Daten erfolgt zentral im Axess DATACENTER. Hier werden die persönlichen Daten des Gastes in einem Kundenaccount verwaltet und können für die Marketingmaßnahmen verwendet werden. Der Betreiber kann mit CONNECT.CRM die Bedürfnisse der Kunden noch besser kennen lernen und ist somit in der Lage, den bestmöglichen Service anzubieten. Die Abfrage von Zeiträumen, Kaufverhalten und spezifischen Personendaten erfolgt zentral. Nach dem Reporting kann man direkt mit dem integrierten, benutzerfreundlichen Newsletter-Tool per SMS oder Mail Neuigkeiten an die Gäste verschicken. Neben dem Newsletter-Marketing bietet Axess CONNECT.CRM auch Kundenbindung mittels Gamification an. Hierbei kommt ein levelbasiertes Erfolgssystem zum Einsatz, das die Interaktion mit den Gästen fördert.

Skigäste können mithilfe der Axess CONNECT.APP sämtliche Informationen über ein Skigebiet bequem auf ihrem Smartphone abrufen. Von aktuellen Wetterbedingungen über Gastronomie-Highlights bis hin zu Events, Angeboten und Ticketinformationen – alles ist verfügbar. Doch die App bietet mehr als nur passive Information: Nutzer können direkt auf Angebote reagieren, Tickets kaufen und ihre Erlebnisse über Social-Media-Kanäle teilen. Dies eröffnet den Betreibern von Skigebieten neue Möglichkeiten für effiziente Vermarktung und direkte Kommunikation mit ihren Gästen. Durch die Vernetzung von Kundenprofilen mit verschiedenen Angeboten können individuelle Freizeitprogramme erstellt werden, die genau auf persönliche Vorlieben zugeschnitten sind. Dank Push-Benachrichtigungen ist eine direkte und sehr persönliche Kommunikation möglich.

Features :

• Wetter
• Ticketshop
• Pistenpläne
• Lift-Status
• Anzeigen
• Eventkalender
• Social Media
• Gastronomie
• Angebote
• Hotelplan

Mit dem Axess RESORT.LOCKER SERVICE PANEL können Besucher selbstständig Funktionen ausführen. Z.B. Schließfach anzeigen, Berechtigung für einen anderen Gast oder Schließfach ändern.