Depuis son ouverture en 1918, le funiculaire de Fløyen est l’une des
attractions les plus prisées de Norvège, transportant chaque année des
millions de visiteurs du marché aux poissons de Bergen jusqu’au sommet du
mont Fløyen. Avec plus de 2,3 millions de passagers par an, le funiculaire est
à la fois un élément essentiel des transports publics de Bergen et une
attraction touristique de renommée mondiale. Afin d’accompagner cet
engouement toujours croissant et de répondre aux nouvelles attentes des
visiteurs, le funiculaire de Fløyen a confié une fois de plus à Axess
l’optimisation de ses solutions en matière de billetterie et de contrôle d’accès.

Collaboration de longue date

Comptant parmi les tous premiers clients norvégiens d’Axess, cette collaboration n’a eu de cesse de se développer au fil des ans. Aujourd’hui, l’ensemble du système de billetterie et de contrôle d’accès, les tickets papier étant remplacés par des solutions mobiles avancées, a été optimisé afin de garantir un parcours client fluide et efficient.

Grâce à la technologie évolutive d’Axess, le funiculaire de Fløyen a pu moderniser peu à peu ses systèmes tout en garantissant un fonctionnement fluide en période de haute saison et en offrant aux visiteurs une expérience optimisée. Désormais, toute une gamme de solutions Axess à la pointe de la technologie assure aux habitants et aux touristes un transport rapide et pratique, même en cas de forte affluence :

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  • •    13 AX500 Smart Gate NG équipés de modules Axess FLAP 600 et Axess FLAP 600 ADA, version standard et PMR, ainsi que de modules Axess SMART SCANNER 600 pour la lecture des tickets codes-barres et un passage fluide et rapide,
  • •    3 Axess SMART DOOR 600 pour la lecture des tickets codes-barres et des cartes RFID/NFC, ainsi qu’un grand écran affichant les messages de bienvenue ou de sponsoring,
• •    2 Axess SMART POS pour une émission rapide des titres et une gestion sécurisée des paiements,
• •    2 Axess TICKET KIOSK 600 pour l’achat des tickets, le retrait des titres achetés en ligne et le rechargement des cartes, ainsi que 5 TVM (Ticket Vending Machine) supplémentaires afin d’optimiser les ventes.
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Impact positif sur le long terme

Grâce au partenariat de longue date avec Axess, le funiculaire de Fløyen a ainsi optimisé son fonctionnement global et amélioré l’expérience client :

• •   Meilleure gestion de l’augmentation des flux de passages dépassant aujourd’hui les 2,3 millions de trajets par an,
• •   Optimisation de la billetterie qui passe désormais d’une gestion manuelle à des systèmes de vente mobiles et automatisés,
• •   Amélioration de la satisfaction client grâce à la réduction des temps d’attente et à des accès simplifiés,
• •   Intégration de solutions évolutives permettant de s’adapter aux besoins futurs.

Avec cette modernisation et l’engagement d’Axess à toujours proposer des produits innovants et de haute qualité, le funiculaire de Fløyen est en mesure aujourd’hui d’offrir à ses clients un accès simple, rapide et efficient quel que soit le degré d’affluence.

Images - (c) Fløyen.