Dans l’industrie du ski et des loisirs, les modèles d’abonnement évoluent : de simples options, ils deviennent aujourd’hui des facteurs de réussite essentiels. Face à une demande fluctuante, aux incertitudes climatiques et à la hausse des coûts, Axess lance de nouvelles solutions permettant aux exploitants de remontées mécaniques de sécuriser des revenus prévisibles, de fidéliser leur clientèle et d’accroître leur efficacité opérationnelle.
Les défis auxquels sont confrontés les exploitants s’accumulent. La dépendance aux conditions météorologiques, aux fluctuations saisonnières et à la pression pour générer des ventes anticipées, rend de plus en plus difficile la planification de revenus stables. Parallèlement, les attentes des clients évoluent elles aussi. La flexibilité, la transparence des tarifs et les offres proposées tout au long de l’année acquièrent une importance croissante. Dans ce contexte, les modèles de billetterie traditionnels finissent par atteindre leurs limites car ils sont principalement axés sur des transactions ponctuelles à court terme.
Avec l’Axess MEMBERSHIPS, qui fait partie de la plateforme Axess Intelligence, Axess propose une solution intégrée afin de concevoir des stratégies de monétisation et de vente modernes. Cette solution logicielle permet ainsi de créer des offres flexibles basées sur le principe de l’abonnement et gérées directement depuis l’Axess WEBSTORE. Les clients peuvent alors souscrire à des services en fonction de la période (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle), l’abonnement étant renouvelé de manière automatique avec possibilité de résiliation à tout moment.
De plus, le système permet une facturation à l’utilisation, selon le principe du Pay-Per-Use. Des processus de communication automatisés, couvrant l’ensemble du cycle de vie du client, garantissent des interactions fluides et efficaces. En adoptant des modèles d’abonnement, les stations de ski passent d’un modèle économique transactionnel à un modèle relationnel, ce qui leur offre de nombreux avantages tels que :
• Des revenus récurrents et prévisibles, indépendants des conditions météorologiques et des fluctuations saisonnières
• Une valeur vie client accrue grâce au renouvellement automatique des abonnements
• Une pression commerciale réduite, les cycles de prévente étant moins importants
• Un potentiel de valeurs ajoutées grâce au Pay-Per-Use et aux offres de ventes additionnelles (upselling)
• Une utilisation accrue tout au long de l’année en combinant les offres d’été et d’hiver
• Une réduction des charges administratives grâce à l’automatisation de la facturation et de la communication
En plus d’un parcours fluide, les clients bénéficient de modèles de paiement flexibles et d’une facturation transparente – autant de facteurs qui renforcent durablement la fidélisation à une station.
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