Stades et centres sportifs : entretien avec Christian Heidegger

Axess, spécialiste du contrôle d’accès, propose des solutions innovantes et orientées vers l’avenir pour les stades et les centres sportifs. Le développement continu des systèmes d’accès, l’intégration des systèmes de billetterie tiers et les nouveaux composants logiciels pour les accréditations, offrent une solution professionnelle et permettent une gestion optimale des stades.

Interview avec Christian Heidegger, directeur des ventes internationales chez Axess AG

Qu’est-ce que cela signifie pour vous un système d’accès intelligent ? Quelles sont les caractéristiques ?

Un système d’accès intelligent séduit avant tout par le fait que pour l’opérateur, il est facile à utiliser, qu’il réduit les tâches et automatise les processus lors de la préparation d’un match. Un système intelligent simplifie non seulement le traitement des entrées, mais il affiche aussi à tout moment un aperçu des informations les plus importantes. Comme les systèmes Axess sont intuitifs, ils sont simples à utiliser aussi pour les visiteurs d’un stade. Ici, le visiteur ne doit pas avoir à relever un défi pour accéder à son activité alors qu’il est muni de son support.

Quelles sont les solutions innovantes qu’Axess AG propose pour cela ?

Outre le développement continu des solutions matérielles et logicielles, Axess s’efforce de concevoir une grande variété de solutions innovantes afin d’augmenter l’utilisation des applications et le traitement automatique des autorisations digitales. Cette année, par exemple, un système de légitimation et d’accréditation automatisé des attachés de presse a été mis en place au 1. FC Köln. Axess propose un site de presse en ligne dans lequel les attachés de presse peuvent créer un compte et faire une demande d’accréditation. Dès que le club valide la légitimation, l’attaché de presse peut sélectionner lui-même les accréditations pour les événements validés par le club. Celles-ci lui sont alors envoyées par mail sous forme de PDF ou de Wallet/Passbook. Il peut ensuite l’échanger sur un Axess Smart Gate muni d’un Badge Box contre une accréditation indiquant la zone autorisée. Notre toute dernière innovation dans le domaine des accréditations est en cours de développement et permettra à l’avenir d’accorder encore plus aisément des accréditations en ligne. Cette nouvelle solution réduira ainsi considérablement les tâches de l’opérateur et fournira également une traçabilité des employés qui se trouvent dans le stade à un instant donné.

Quel est le rôle à l’heure actuelle de la mise en réseau de systèmes individuels, autrement dit de l’intégration et la connexion d’interfaces les unes avec les autres ? (communication des éléments système individuels)

La mise en réseau des systèmes individuels est devenue aujourd’hui une norme et, de notre point de vue, une nécessité. Les systèmes Axess offrent pour tous les domaines d’applications des interfaces bidirectionnelles qui renvoient entres autres les informations de passages vers le système de billetterie ou les « Business-Intelligence » systèmes. D’un point de vue technique, nos clients ne font face ici à aucune contrainte, seul le règlement général sur la protection des données, en vigueur depuis mai 2018, a un effet restrictif à cet égard.

Dans quelle mesure cela inclut-il l’intégration de nouvelles technologies telles que les smartphones (billetterie mobile, etc.) ? Quels sont les autres exemples que vous pouvez donner ?

Les systèmes Axess sont toujours ouverts aux nouvelles technologies. L’accès grâce à des tickets émis sur smartphones est utilisé par de nombreux clients depuis de nombreuses années. D’autres tendances, telles que la technologie sans contact, n’ont pas encore complètement percé. En revanche, les lecteurs RFID d’Axess sont préparés depuis plus de 10 ans à la lecture via la technologie NFC, malheureusement les fabricants de smartphones n’ont pas été en mesure de s’entendre sur une technologie commune pouvant être utilisée par tous les fournisseurs de billetterie. Grâce à nos installations dans des domaines d’application divers, nous travaillons avec d’autres technologies, telle que la technologie UHF, mais en ce qui concerne le domaine des stades et des centres sportifs, outre les tickets code-barres 1D/2D et les diverses normes RFID, aucune alternative révolutionnaire ne peut être attendue ici.

Quelles conséquences auront à l’avenir les « wearables » (par ex. les smartwatchs) dans le domaine de la billetterie et du paiement ? Comment vous êtes-vous préparé à cela ?

Depuis quelque temps, nous avons constaté l’importance accrue des smartphones et des smartwatchs que l’on peut considérer d’ores et déjà comme des éléments incontournables. Au fur et à mesure que la numérisation et la mise en réseau des systèmes progressent, on peut envisager aussi que le taux d’utilisateurs de tickets mobiles continuera d’augmenter. Axess prend constamment en compte les tendances émergentes dans le développement de ses produits. L’année dernière, par exemple, la conception de notre nouveau lecteur, l’Axess SMART SCANNER 600, a pris en compte une lecture aisée des smartwatchs.

Quel est l’avenir des technologies relatives à la sécurité telles que les lecteurs de reconnaissance faciale ou les lecteurs d’empreintes digitales ? En quoi les solutions automatisées sont-elles utiles et efficaces en matière de sécurité ?

On peut se demander comment les solutions biométriques peuvent être réellement utilisées de manière efficace et judicieuse. Par exemple, si des contrôles biométriques sont effectués aux entrées, les zones dangereuses se déplaceront alors juste avant l’obstacle à passer. Personnellement, je ne m’imagine pas devoir accéder à un stade en étant obligé de fournir des données aussi sensibles. Toutefois, en tant que société à la démarche globale, nous travaillons activement sur des solutions de contrôle biométriques, telles que la reconnaissance faciale, car il existe sur certains marchés un autre rapport de la part de la population et du cadre juridique envers celles-ci.

Vous proposez également des composants modulaires. Quels sont les avantages de la modularité ?

Aussi bien au niveau des logiciels que du matériel, Axess propose des solutions conçues sur une base modulaire. Cela permet à nos clients d’utiliser des systèmes adaptés à leurs exigences et donc de les personnaliser entièrement. De plus, les produits Axess sont toujours compatibles avec les versions inférieures, de sorte que le tout dernier logiciel, par exemple, peut être utilisé même avec du matériel plus ancien. Il en va de même pour les différentes générations d’appareils, tous les modèles sont compatibles entre eux. L’avantage pour nos clients, c’est qu’en cas d’évolution, ils peuvent remplacer uniquement certains modules au lieu de remplacer l’ensemble du système. Aujourd’hui, chaque exploitant de club ou de stade doit veiller à maîtriser ses investissements au sein de ses infrastructures. Par exemple, certains de nos clients possèdent des accès qui datent de plus 10 ans et pour lesquels seul le module de lecture a été remplacé par un module de lecture 2D. Ainsi, l’utilisation des tickets électroniques émis sur smartphone via un QR code a permis de réduire les frais d’investissement de manière notable.