La transmission illégale des forfaits ne représente pas un délit grave en soi, mais elle se fait aux dépends des stations de ski dont le manque à gagner augmente chaque année en raison d’une pratique largement répandue. Avec le nouveau logiciel SMART GUARD, Axess propose désormais une solution simple à installer afin de mettre un terme à la fraude. Une phase de test a eu lieu dans la station de ski italienne Le Melette et les résultats ont permis de confirmer la performance remarquable de la solution.

Développé par les équipes d’Axess, le SMART GUARD peut facilement être intégré dans les systèmes Axess existants. Le logiciel se base sur un principe simple : à chaque fois qu’une personne franchit un accès, une photo est prise de la personne entrante et celle-ci est reliée automatiquement au titre présenté. Le SMART GUARD compare ensuite les photos prises à différents moments et calcule le taux de similarité entre les images.

Aucune collecte des données biométriques !

Le SMART GUARD n’enregistre et ne stocke à aucun moment les données biométriques d’une personne, ce qui le rend conforme à la règlementation européenne en matière de protection des données. Le logiciel utilise des algorithmes uniquement pour calculer le taux de ressemblance des personnes sur les photos selon des critères purement visuels, telles que des couleurs, des formes, des motifs et des proportions. Grâce à un modèle d’apprentissage IA, le SMART GUARD apprend et s’optimise en permanence. Les photos inutilisables, autrement dit celles qui ne permettent pas d’effectuer une comparaison significative parce qu’elles contiennent par exemple trop de personnes sur la même image, sont aussitôt triées. Les stations de ski décident ensuite seules du délai de stockage des photos. En général, les enregistrements sont conservés pendant toute la durée de validité du forfait. Toutefois, il est judicieux dans certains cas de les conserver plus longtemps, par exemple lorsque la fraude a été avérée, la période de stockage pouvant être librement définie auparavant dans le système.

Seuls les opérateurs décident des mesures à prendre

L’avantage principal de l’Axess SMART GUARD est le temps record permettant de détecter les cas suspectés de fraude. Afin de faciliter la tâche du personnel par rapport à la masse de données collectées, le logiciel crée une liste de résultats affichant le taux de similarité des photos en fonction d’un type de validité donné. La similarité s’exprime ici par un score : plus le score se rapproche de la valeur 1, plus la probabilité que le forfait ait toujours été utilisé par la même personne est élevée. Plus le score baisse, plus le risque de fraude est élevé en raison du nombre de différences identifiées sur les photos. Il suffit alors au personnel de contrôler les scores les plus bas pour repérer rapidement les suspicions de fraude. Dès lors, il revient à l’opérateur de décider des mesures à prendre contre les cas de fraude éventuels ou avérés.

Phase de test à la station de ski Le Melette

Avant son lancement sur le marché, le SMART GUARD a été testé durant la saison hiver 2023/2024 au Melette, une station de ski familiale située en Italie. Au cours de cette phase de test, il a été démontré qu’un peu plus de 5 % des forfaits vendus par la station étaient transmis illégalement à des tiers, et que les opérateurs étaient clairement confrontés ici à des cas de fraude. Le SMART GUARD a révélé que les abonnements saison étaient particulièrement touchés et que 15 % d’entre eux avaient été utilisés au moins une fois de manière illégale.

« Ce système qui analyse automatiquement les photos prises lors des différents passages des skieurs sur les accès s’est avéré très efficace et a donné d’excellents résultats tout au long de la période de test », explique Mario Timpano, PDG de la station de ski Le Melette. « Cette opération a confirmé la performance et le degré de précision de cette technologie. Elle nous a permis de réduire considérablement la fraude liée à la transmission illégale des forfaits dans la station, mais aussi d’avoir un impact positif sur nos revenus, ainsi qu’une gestion plus équitable et plus sécurisée du domaine. Les résultats, plus que satisfaisants, nous encouragent ainsi à poursuivre dans cette voie et à déployer d’avantage cette technologie dans les années à venir », conclut Mario Timpano.