La station de ski de Oi-Qaragai Lesnaya Skazka située à l’est d’Almaty fait partie des plus beaux domaines skiables du Kazakhstan. Pour son 10ème anniversaire, les gestionnaires de la station ont décidé de remplacer leurs systèmes de contrôles d’accès par une solution globale d’Axess.

Les amateurs de sports d’hiver, qu’il s’agisse de snowboard ou de ski, disposent ici de 20 kilomètres de pistes offrant différents niveaux de difficulté et 11 remontées mécaniques pouvant transporter jusqu’à 9 000 personnes par heure. La station de ski est considérée comme une station particulièrement accueillante pour les familles et offre à ses clients des activités diversifiées tout au long de l’année. Qu’il s’agisse de ski en hiver ou de tyrolienne en été, chacun y trouve son bonheur.

Les clients de Oi-Qaragai Lesnaya Skazka profitent ici d’une large gamme de location de ski parmi les 5 magasins répartis dans la station. L’Axess RESORT.RENTAL offre aux clients un traitement rapide des demandes de location ainsi qu’un service fiable et standardisé. La gestion des données personnelles ainsi que la saisie et le traitement des commandes sont effectuées de manière centrale. Qu’elles soient individuelles ou pour tout un groupe, tous les processus de location ont été optimisés.

Les cours de ski ou de snowboard peuvent être réservés directement en caisse sur une Axess SMART POS en seulement quelques clics. Pendant la réservation, le logiciel affiche aussitôt les créneaux horaires et les intervenants disponibles. En cas de changement ou d’annulation d’un cours, les clients ainsi que les moniteurs de ski sont informés directement par SMS ou par mail.

Depuis novembre 2020, trois Axess PICK UP BOX 600 permettent de retirer les titres achetés via l’Axess WEBSHOP. Répartis dans la station, ils offrent la possibilité aux clients d’imprimer en quelques secondes leur forfait journée ou semaine acheté auparavant via Internet. La procédure s’effectue sans aucun contact physique, il suffit pour cela de maintenir le code sous le scanner pour obtenir son titre. Sept automates de vente AX500 TVM permettent de renforcer la vente de forfaits et d’alléger ainsi le personnel en caisse. Utilisés en tant que lecteurs, les cinq Axess HANDHELDS servent au contrôle des titres pour les divers domaines d’activités. Ces appareils robustes et résistants aux intempéries sont dotés d’un écran tactile de haute qualité et d’un écran couleur adapté à la lumière ambiante ce qui leur confère un grand confort d’utilisation.

De plus, 25 AX500 Smart Gate NG ont été installés sur l’ensemble de la station. Les antennes positionnées sur les accès détectent aussitôt les cartes à puce RFID et contrôlent la validité des titres. Des capteurs permettent de reconnaître la présence des personnes entrantes, de déclencher l’ouverture de l’accès et de passer les tourniquets sans qu’aucun contact n’ait lieu. D’autres capteurs reconnaissent le passage de la personne puis referment l’accès.

La gestion des parkings a été entièrement intégrée au système grâce à l’installation de six Axess PARKING permettant l’entrée et la sortie rapide des véhicules, l’ouverture de la barrière se faisant en seulement 1,3 secondes. Grâce à sa robustesse et sa résistance aux intempéries, l’Axess PARKING peut être utilisé aussi bien en intérieur qu’en extérieur.

Les caisses de la station ont été équipées de 16 Axess SMART PAD 600 ainsi que de 13 Axess SMART PRINTER 600. Le SMART PAD 600 lit et encode les cartes à puce RFID ainsi que les transpondeurs. Un contrôleur intégré à l’appareil permet de vérifier la validité des titres aussi bien online qu’offline. Si le SMART PRINTER 600 séduit par sa construction compacte, sa rapidité d’impression et ses nombreuses fonctions le sont aussi. En effet, l’imprimante est en mesure d’imprimer, d’effacer, d’encoder et de lire les tickets au format ISO 15693 et ISO 14443 en une seule opération.

Pour compléter l’ensemble, l’Axess CONNECT.APP permet aux clients de la station d’obtenir des informations sur la météo, les restaurants, les évènements et les offres directement sur leur smartphone. Les utilisateurs peuvent ainsi acheter des forfaits, sélectionner et réserver des offres et partager leurs expériences sur les réseaux sociaux. Grâce à la mise en réseau des profils clients, les visiteurs reçoivent ainsi des programmes personnalisés et adaptés à leurs préférences individuelles. L’Axess CONNECT.CRM facilite la relation entre les clients et la station et aide à améliorer l’interaction avec les clients. La saisie des données étant effectuée de manière centrale via l’Axess DATACENTER, les opérateurs peuvent ainsi mieux connaître les besoins de leurs clients afin de leur proposer le meilleur service possible. Grâce à l’analyse des rapports de statistiques via le reporting, il est possible ensuite d’envoyer des newsletters par SMS ou par mail à l’aide de l’outil spécialement conçu pour cela. L’Axess CONNECT.CRM permet aussi la fidélisation des clients grâce à la gamification. Pour cela, l’utilisation d’un système de gratification basé sur l’obtention d’un certain nombre de points favorise l’interaction avec les clients.

Pour la station de Oi-Qaragai Lesnaya Skazka, ces solutions innovantes d’Axess ont été les principaux facteurs pour le renouvellement du système existant.