La Chine travaille d'arrache-pied pour devenir elle aussi une grande nation dans le domaine du ski. De plus en plus de régions se transforment en paradis des sports d'hiver et s’équipent d’installations ultra modernes. Le Wanda Changbaishan International Resort en est le meilleur exemple.
La station de ski Wanda Changbaishan est située dans les montagnes du Changbai, un lieu de villégiature réputé au nord-est de la Chine. Répartis sur une superficie de sept kilomètres carrés, on y trouve 43 pistes de 30 kilomètres, sept remontées mécaniques, onze hôtels mais aussi une vaste offre de services tels que des écoles de ski, des restaurants, des remontées mécaniques pour les enfants, etc. La station propose ainsi à ses clients une large gamme d’activités.
Un standard de qualité élevé
Depuis son ouverture en décembre 2012, la station a procédé à plusieurs modernisations. Dès le début, l'accent a été mis sur un matériel et des logiciels de pointe, lesquels ont été revus et actualisés par Axess. Dans la perspective des Jeux olympiques d'hiver de 2022 et avec le soutien de son partenaire la Banque de Chine, il a été possible de mettre en place un système combinant la billetterie, l'achat de services, le contrôles d'accès ainsi que d'autres solutions personnalisées.
Tout connecté
Pour le projet Wanda, Axess China a combiné sa propre technologie avec celle de la Banque de Chine pour créer une solution sur mesure. Les hôtels ont été équipé d’un service online afin de proposer aux clients la possibilité de s'enregistrer rapidement lors de la réservation de leurs chambres d'hôtel et de récupérer par la même occasion leurs forfaits de ski ainsi que leur matériel de location.
Lorsque le client s'enregistre à la réception de l'hôtel, le personnel émet aussitôt un ticket. Le client peut alors récupérer le matériel qu’il a réservé ou bien utiliser d'autres installations sans avoir à effectuer d’étapes intermédiaires. En même temps, le système répond aux conditions d’utilisation des forfaits qui doivent être émis sous le nom du client : ici, le nom est transmis au système de billetterie par l’hôtel, ou enregistré dans la base de données par le personnel de l’hôtel, afin que les forfaits soient automatiquement personnalisés.
Le sans contact grâce à la reconnaissance faciale
Selon le type de forfait, le domaine skiable peut également exiger une photo du client qui lui permettra, grâce à la reconnaissance faciale, d’obtenir un passage sans contact sur tous les Smart Gates du domaine. Le système est connecté au mini-programme WeChat de Wanda ainsi qu’au centre commercial des sports de la banque de Chine, une connexion ultra pratique pour les ventes et la communication.
