Von Tages- und Saisonkarten, Parkberechtigungen, Ausrüstungsverleih, Schließfächern, Skikursen bis hin zur Kundenverwaltung bietet Axess WEBSTORE eine umfassende Online-Lösung für einen effizienten Betrieb und ein zufriedenstellendes Gästeerlebnis.

Die Lösung ist in über 350 Skigebieten und Attraktionen weltweit integriert und ermöglicht es den Gästen, ihre Zutrittsberechtigungen und Zusatzleistungen bequem im Voraus zu buchen, sodass sie bei ihrer Ankunft nicht an der Kasse anstehen müssen. Dabei können Gäste aus einer breiten Palette an Produkten, Dienstleistungen und Tarifen wählen:

• Unterschiedliche Ticketarten, wie Tages-, Wochen-, Saison- und Kombitickets
• Buchung von Schließfächern über unsere flexible und modulare Software Axess RESORT LOCKER
• Skiverleih über Axess RESORT RENTAL, wodurch Mitarbeitende jederzeit Zugriff auf relevante Kundendaten sowie Echtzeitinformationen zum Lagerbestand erhalten
• Buchung von Skikursen mit Axess RESORT LESSONS inklusive komfortabler Zeitverwaltung mit Anzeige freier Zeitslots und verfügbarer Skilehrer
• Optional buchbare Parkplätze in Kombination mit dem Skipass für ein noch komfortableres Gästeerlebnis
• Einfache Verwaltung von Aktionscodes und Rabattgutscheinen

Nach erfolgreicher Buchung, können Besucher ihr Ticket ausdrucken oder den digitalen Gutschein bzw. den QR-Code auf ihrem Smartphone speichern. Bei der Ankunft holen die Gäste ihr Ticket einfach an einem SB-Automaten „Axess PICK UP BOX 600“ oder „Axess TICKET KIOSK 600“ ab.

Für zusätzlichen Komfort können registrierte Kunden ihre Karten online über den WEBSTORE mithilfe der aufgedruckten WTP-Nummer jederzeit aufladen. Neue Tickets und Services werden automatisch mit der Karte verknüpft und beim Zutritt durch ein Gate automatisch aktiviert — ganz ohne Ausdruck oder Abholung.

Dank des integrierten CRM-Moduls verbessert der Axess WEBSTORE die Gästebindung und Segmentierung durch die Analyse von Aktivitätsdaten wie Buchungszeiträumen, Kaufverhalten und personenbezogenen Daten. Dadurch können personalisierte Angebote erstellt und Newsletter gezielt versendet werden, was Marketingaktivitäten unterstützt und den Umsatz steigert.

Darüber hinaus können Betreiber auf Basis der WEBSTORE-Verkäufe Besucherzahlen und Umsätze frühzeitig prognostizieren.

Da der Axess WEBSTORE den Ticket- und Servicekauf deutlich vereinfacht und beschleunigt, wird die Arbeitsbelastung an stationären Verkaufsstellen und Kassen erheblich reduziert. Mitarbeitende können sich dadurch stärker auf den direkten Gästeservice konzentrieren.

Mit unserer neuen Axess MEMBERSHIPS Funktion stehen im WEBSTORE nun auch Pay-per-Use-(PPU)-Tickets sowie SUBSCRIPTIONS zur Verfügung.

PPU-Tickets ermöglichen Gästen, nur die tatsächlich genutzten Besuche im Skigebiet oder in der Freizeitanlage zu bezahlen — dank flexibler Preismodelle für unterschiedlichste Anforderungen.

SUBSCRIPTIONS ermöglichen Gästen wiederum, sämtliche Vorteile der Anlage zeitlich flexibel zu nutzen (wöchentlich, monatlich, jährlich etc.) sowie ihre Abonnements jederzeit zu pausieren und ggf. wieder zu aktivieren.

• Individuell anpassbares Design entsprechend der Corporate Identity
• Intuitive Navigation und einfache Produktauswahl
• Große Auswahl an Produkten und Services: Tickets, Verleih, Kurse, Schließfächer etc.
• Cross-Selling zusätzlicher Services und Artikel
• Schnellere Gästeabwicklung für Betreiber
• Höhere Kundenbindung durch registrierte Gäste
• Zentrale Datenspeicherung – Verkaufs- und Kundendaten an einem Ort
• Verwaltung von Aktionen, Rabatten und Promotions
• Besucherprognosen auf Basis der Onlineverkäufe im WEBSTORE
• Tickets und Gutscheine auch über Apple Wallet und Google Wallet verfügbar
• Privater Betreiberzugang, auch wenn die Website für die Öffentlichkeit geschlossen ist