Eingebettet in die beeindruckende Landschaft der norwegischen Region Telemark ist das Skizentrum Gautefall ein ganzjähriges Bergresort. Umgeben von Wäldern und sanften Gipfeln steht Gautefall für eine entspannte, familienfreundliche Atmosphäre sowie ein vielseitiges Freizeitangebot.

Seit 2019 sorgen mehrere Ticketing- und Zutrittslösungen von Axess für optimierte Abläufe und ein verbessertes Gästeerlebnis in Gautefall. Dazu zählen unter anderem Axess WEBSTORE, die zentrale digitale Plattform für den Verkauf von Tickets und Services, zwei Axess PICK UP BOX 600 Systeme für den Self-Service-Druck und die Abholung von Tickets sowie zehn AX500 Smart Gate NG Einheiten mit Axess FLAP 600 für einen sicheren und effizienten Zutritt.

Aufbauend auf dieser jahrelangen Partnerschaft hat das norwegische Skigebiet kürzlich ein umfassendes Add-On durchgeführt, um neben den Zutrittslösungen noch mehrere Touchpoints der Guest Journey optimal in einem integriertem System abzudecken:

• Das Management von Gastronomieangeboten in Restaurants, Cafés und Après-Ski-Bereichen erfolgt nun über neun Axess RESORT F&B POS Systeme, zwei Axess RESORT F&B SELF SERVICE KIOSKS sowie fünf Axess HANDHELD Geräte. 
• Der Ticketverkauf sowie die Verkäufe im Sportshop werden durch ein Axess SMART POS unterstützt
• Für den Verleih von Ausrüstung sind fünf Axess RESORT RENTAL POS Systeme im Einsatz.
• Buchung und Verwaltung der Skischule sowie weiterer Outdoor-Aktivitäten erfolgen über Axess RESORT LESSONS.
• Der Zugang zum neuen Fitnessstudio wird durch Axess SUITE READER 600 gewährt.
• Mitgliedschaften werden über Axess MEMBERSHIPS zentral verwaltet.
• Für das Parkraummanagement setzt das Resort nun auf Axess PAY ON STREET und Axess PAY MOBILE und schafft damit ein nahtloses, vernetztes Erlebnis über sämtliche Gästekontaktpunkte hinweg. 

„Mit der Implementierung einer ganzheitlichen Resort-Lösung verfügt Gautefall nun über ein leistungsstarkes System, um sämtliche Geschäftsbereiche jenseits des Skilifts gezielt weiterzuentwickeln – darunter Gastronomie, Sportshop, Verleih, Skischule, Fitnessstudio und Parkraummanagement“, erklärt Bjørn Roalstad von Gautefall.

Verbesserung der operativen Abläufe in Restaurant- und Cafés

Verschiedene F&B-Management-Lösungen unterstützen den Betrieb an mehreren Standorten in Gautefall. Die Ski Lodge Gautefall – eine gemütliche Lodge mit Gastronomieangebot sowie Rezeption für die Ferienapartments – sowie das Ryttersprånget Café, das direkt an der Bergstation der Skipiste gelegen ist, sind mit mehreren Axess RESORT F&B POS Systemen sowie Axess HANDHELD Geräten ausgestattet.

Die Axess RESORT F&B POS Systeme ermöglichen eine Echtzeit-Transparenz über den Tischstatus, einschließlich Belegung, Aufenthaltsdauer und Umsatz, und unterstützen so eine effiziente Steuerung von Sitzplatz- und Serviceabläufen. Die Lösung ist standortspezifisch konfigurierbar und unterstützt ein umfassendes Order-Management – von der Auftragserfassung über Anpassungen und die Zuordnung zu Tischen bis hin zu Tischwechseln, Teil- oder Gesamtzahlungen sowie dem Abruf oder erneuten Druck von Belegen.

Darüber hinaus ermöglichen die Axess HANDHELD Geräte dem Servicepersonal, Bestellungen schnell und effizient direkt vor Ort aufzunehmen und unmittelbar zur Zubereitung weiterzuleiten. Die F&B-Applikation ist auf den Handhelds integriert und wird in Kombination mit der Anbindung eines Payment Providers genutzt, wodurch eine direkte Zahlung am Tisch via NFC bzw. Tap-to-Pay ermöglicht wird.

Im Skisenter Café unterstützen zwei Axess RESORT F&B SELF SERVICE KIOSK Systeme eine schnelle und effiziente Self-Service-Bestell- und Zahlungsabwicklung. Gäste können das Menü über den intuitiven Touchscreen bequem durchforsten, Speisen und Getränke auswählen und direkt am Terminal per Karte bezahlen oder eine Bestellbestätigung erhalten, um anschließend bar am POS zu zahlen. Während die Gäste einen Sitzplatz einnehmen, beginnt die Zubereitung in der Küche unmittelbar.

Ergänzend unterstützt ein Axess RESORT F&B POS System den Counter-Service für den Verkauf von Kaffee und Snacks, bei dem Gäste ihre Produkte direkt abholen und den Zahlungsvorgang gemeinsam mit dem Kassenpersonal abschließen.

„Wir sind mit dem gesamten Prozess sehr zufrieden. Vom ersten Kontakt über die Installation bis hin zum laufenden Betrieb war die Kommunikation klar und die Umsetzung effizient. Die Schulung war sowohl praxisnah als auch lehrreich, und wir fühlen uns gut darauf vorbereitet, das System im täglichen Betrieb einzusetzen“, betont das Team von Gautefall.

Nahtloses Après-Ski-Erlebnis – schnelle F&B-Bestellungen und smarte Ticketvalidierung

Im Skisenter After Ski unterstützen zwei Axess RESORT F&B POS Systeme das Personal bei der Verwaltung von Getränkebestellungen und Zahlungsprozessen und ermöglichen so einen schnellen und effizienten Service auch während stark frequentierter Stoßzeiten.

Darüber hinaus nutzen Mitarbeitende Axess HANDHELD Geräte, um einen schnellen und reibungslosen Zutritt für Gäste mit im Voraus erworbenen Online-Tickets für Après-Ski-Events sicherzustellen. 

Integrierte Verleihprozesse und Vertriebskanäle

Gautefall hat die flexible und modulare Axess RESORT RENTAL Software für den Verleih von Sportausrüstung implementiert. Diese ermöglicht es den Mitarbeitenden im Shop, jederzeit auf alle relevanten Kundendaten zuzugreifen und den Bestand des Verleihsystems in Echtzeit einzusehen.

Kunden können ihre Ausrüstung bereits online über den Axess WEBSTORE reservieren und bezahlen, während sie gleichzeitig ihren Skipass bequem von zu Hause aus erwerben. 

Alternativ lässt sich der gesamte Prozess vor Ort über den Axess SMART POS mit integrierter Axess RESORT RENTAL Lösung abwickeln, wenn Tickets bei Ankunft gekauft werden. Die Ausrüstungsverleihprozesse vor Ort werden zusätzlich durch Mobile Check-in-Funktionen unterstützt: Gäste können ihre Ausrüstung im Vorfeld online auswählen und diese anschließend vor Ort am Axess RESORT RENTAL POS bezahlen und abholen.

Effiziente Verwaltung von Kursen und Gästeaktivitäten

Gautefall hat kürzlich Axess RESORT LESSONS eingeführt, das ab der kommenden Saison im Betrieb sein wird. Dieses Softwaremodul bündelt die Organisation der Skischule sowie die Planung von Aktivitäten wie Kursen und Bergerlebnissen in einem zentralen, vernetzten System: Gäste können ihre Kurse entweder bequem online über den Axess WEBSTORE oder vor Ort am Axess SMART POS buchen. Für Betreiber werden sämtliche Prozesse – von der Planung und Reservierung über die Abrechnung bis hin zur Kommunikation – zentral gesteuert. 

Dadurch werden Betriebsabläufe deutlich effizienter gestaltet und gleichzeitig Kapazitätsauslastung sowie Umsatzpotenzial optimiert.

Zugang zu Fitness- und Trainingsbereichen

Ein moderner Trainingsraum wurde kürzlich in Gautefall eröffnet und bietet Gästen einen eigenen Bereich, um während ihres Aufenthalts in den Bergen ihrer Gym-Routine treu zu bleiben. Der Zugang zur Einrichtung wird über einen wandmontierten Axess SUITE READER 600 gesteuert, unseren fortschrittlichen Scanner zur Validierung von QR-Codes sowie NFC- und RFID-Tickets.

Ergänzend dazu ermöglicht das neue Softwaremodul Axess MEMBERSHIPS Gästen, das Trainingsstudio flexibel und zeitbasiert zu abonnieren.

Intelligentes Parkraummanagement

Axess PAY ON STREET ermöglicht in Gautefall ein schrankenloses Parkraummanagement auf Basis der Kennzeichenerkennung. Gäste können die Parkgebühr bequem am Besuchstag begleichen, indem sie den im Parkbereich angezeigten QR-Code scannen. Dieser führt zur Axess PAY MOBILE Plattform, wo durch Eingabe des Kennzeichens und der E-Mail-Adresse eine sichere mobile Zahlung durchgeführt wird. Anschließend ist die direkte Ausfahrt möglich.

Alternativ kann das Parken bereits im Voraus beim Kauf von Skitickets über den Axess WEBSTORE hinzugebucht werden. Dabei wird das Kennzeichen registriert und der Parkplatz ist für die ausgewählten Tage ohne zusätzliche Zahlung vor Ort freigeschaltet.

Für Betreiber ermöglicht die Checker App eine Echtzeit-Überprüfung, ob die Parkgebühr ordnungsgemäß entrichtet wurde.

Mit einem vollständig integrierten Axess-Ökosystem hat das Skigebiet Gautefall sämtliche zentralen Gästekontaktpunkte erfolgreich in einem durchgängig vernetzten Betrieb zusammengeführt. Vom Einparken bis zum Einkehrschwung ist jeder Schritt konsequent optimiert, um sowohl die betriebliche Effizienz als auch das Gästeerlebnis nachhaltig zu verbessern.