ガウテファルスキー場は、ノルウェーの風光明媚な景色に溶け込む通年型山岳リゾートです。山々が織りなす起伏と森に囲まれたガウテファルスキー場は、家族連れにやさしいリラックスした雰囲気と、幅広い層が楽しめるさまざまなアクティビティが特長です。

2019年にアクセスのチケッティングシステムとリフト乗り場の自動改札機が導入されると、ガウテファルスキー場の業務効率は格段にアップし、同時に来場者体験も大幅に向上しました。この時には、リフト券やチケット、各種サービスのオンライン販売を担うアクセスウェブストアのほか、オンライン購入時に発行されるQRコードと引き換えにICリフト券を発行するアクセスピックアップボックス600が2台、安全でスピーディーなリフト乗車を支援するアクセスフラップ600搭載のAX500スマートゲート次世代が10台導入されました。

最初のプロジェクトを機に両社のパートナーシップは拡大し、ガウテファルスキー場では現在、来場者の到着から出発までの全てをサポートするアクセスのトータルソリューションが活躍しています。レストラン、カフェ、アフタースキーエリアでは、9台のアクセスリゾート飲食店用POS、2台のアクセスリゾート飲食店用セルフサービスキオスク、5台のアクセスハンドヘルドが飲食店管理を支えています。スポーツショップでは1台のアクセススマートPOSがリフト券販売やグッズなどの小売りに対応する一方、レンタルショップでは5台のアクセスリゾートレンタルPOSがレンタル業務を支援しています。また、スキースクールや屋外アクティビティの予約・管理はアクセスリゾートレッスンが、新設されたフィットネススタジオへの入場管理はアクセススイートリーダー600が、登録はアクセスメンバーシップが担っています。さらに、駐車場はアクセスペイオンストリートとアクセスペイモバイルにより管理されています。このように、ガウテファルスキー場ではスキー場と来場者をつなぐあらゆる接点で、シームレスに相互連携するアクセスの各種ソリューションが活躍しています。これについて、同スキー場のビョルン・ロアルスタッド氏は、「リゾート向けトータルソリューションの導入により、ガウテファルスキー場ではリフト乗り場だけでなく、飲食店、スポーツショップ、レンタル、スキーレッスン、ジム、駐車場といった全ての重点領域を発展させる強力なツールを得ました」と述べています。

レストランやカフェにおけるサービスフローの向上

ガウテファルスキー場では、さまざまな場所で多種多様な飲食店管理ソリューションが活躍しています。 

飲食サービスの提供とレンタルアパートの受付を行うスキーロッジ・ガウテファルと、ゲレンデ上部に位置するリッテルスプロンゲット・カフェには、複数のアクセスリゾート飲食店用POSとアクセスハンドヘルドが導入されています。 

席の利用状況、滞在時間、売上データをリアルタイムで提供するアクセスリゾート飲食店用POSが、座席管理とサービスフローの効率化を図ります。オーダーテイクとその修正から、座席変更時の伝票の付け替え、一括または個別会計、レシート発行および再発行まで、店舗ごとの注文管理が可能です。  

オーダーテイクと会計には、アクセスハンドヘルドが採用されています。ポータブルで、どこでも簡単に注文受付が可能です。注文内容はすぐにキッチンに転送され、調理開始まで時間のロスもありません。また、ハンドヘルドにインストールされている飲食店用アプリケーションと決済代行業者との連携により、テーブルでのキャッシュレス決済もスムーズです。

スキーセンター・カフェでは、入口付近に設置された2台のアクセスリゾート飲食店用セルフサービスキオスクが快適なセルフオーダーに対応します。画面に表示されるフードやドリンクの写真をタッチして選択すると、画面の案内に従ってキャッシュレスでスピーディーに精算できます。なお、発行されたレシートをカウンターに提示すれば、現金精算も可能です。来場者が席を探している間にキッチンではすでに調理が開始されるため、提供までの時間が短縮されます。一方、カウンターにはコーヒーやスナックの有人販売に対応するアクセスリゾート飲食店用POSが1台設置されています。

ガウテファルスキー場のスタッフのみなさまからは、「プロセス全体に非常に満足しています。コミュニケーションがクリアで、最初のコンタクトから導入、運用まで、効率的に進行しました。研修は座学、実地ともに充実しており、日々の業務でシステムを使用するための十分な知識を得ることができました」というお言葉をいただきました。

スピーディーな注文とチケット確認で快適なアフタースキー体験

スキーセンター・アフタースキーでは、ドリンクのオーダーテイクと精算用に設置されている2台のアクセスリゾート飲食店用POSにより、混み合うピーク時でもスピーディーで効率的なサービス提供が実現しています。

アフタースキーイベント開催の際には、アクセスハンドヘルドを持ったスタッフが入口でチケット確認を行います。

レンタル業務と販売チャネルの連携

スポーツ用具のレンタルには、各種ソリューションとの柔軟な組み合わせが可能なソフトウェア、アクセスリゾートレンタルが採用されています。顧客情報に簡単にアクセスできるほか、ショップの在庫状況がリアルタイムで把握できます。

レンタル用具は、アクセスウェブストアでリフト券を購入する際にオンライン予約が可能です。リフト券を現地で購入する場合は、アクセスリゾートレンタルがインストールされたアクセススマートPOSで精算します。

オンライン事前予約の場合、現地ではモバイルチェックインで申込みに対応します。アクセスリゾートレンタルPOSで精算完了後、用具がレンタルされます。

レッスンやアクティビティも効率的に管理

ガウテファルスキー場では先日、来シーズンの運用に向けてアクセスリゾートレッスンが導入されました。リゾートレッスンは、レッスンや体験など各種アクティビティの企画をはじめとするスキースクールの運営に必要なさまざまな業務を支援するソフトウェアです。レッスン申込みは、アクセスウェブストアからオンラインで、またはリゾートレッスンと連携した現地のアクセススマートPOSで受け付けます。スケジュール作成から予約受付、請求、コミュニケーションまで、全てのプロセスを一元管理するソフトウェアが、業務を効率化すると同時に、スマートなキャパシティ管理で収益を最大化します。

フィットネス施設への入場管理

ガウテファルスキー場では、滞在中のお客様にアクティブな時間を満喫していただくため、新たにトレーニングスタジオが開設されました。スタジオへの入口の壁に取り付けられたアクセススイートリーダー600にチケットをかざすと、ドアの施錠が解除されます。スイートリーダーは各種認証方式（QRコード、NFC、RFID）に対応する最新の読み取り機です。

従量課金によるサービス利用を実現するアクセスの最新ソフトウェア、アクセスメンバーシップにより、時間単位で柔軟にスタジオを利用できます。

スマートなパーキング管理 

駐車場に導入されている車番認識システムのアクセスペイオンストリートにより、安全でスムーズな入出場が可能です。お帰りの際に駐車場の案内板に記載されているQRコードをスマートフォンのカメラで読み取ると、精算サイトのアクセスペイモバイルが開きます。車両番号とメールアドレスを入力して精算を完了すると、そのまま出場できます。

来場前にアクセスウェブストアでリフト券を購入する際に車両番号を登録して駐車場を予約することも可能です。その際、利用日を選択して事前精算しておけば、当日の現地精算は不要です。

一方、スタッフ向けには、駐車料金の精算状況をリアルタイムで確認できる確認用アプリが導入されています。

相互に連携するアクセスのトータルソリューションの導入により、ガウテファルスキー場ではスキー場と来場者をつなぐあらゆる接点の一元管理が可能になりました。到着から出発までの各ステップがシームレスにつながることにより、業務効率と来場者体験の大幅な向上が実現しています。