bookingkit, Europas führende Buchungs- und Marketinglösung für Touren, Aktivitäten und Attraktionen, und Axess, führender Anbieter innovativer und flexibler Besuchermanagement-Lösungen in den Bereichen Sport, Freizeit, Museen und Attraktionen, schaffen durch die Verbindung ihrer Systeme eine neue, leistungsstarke Ticketing-Umgebung für Attraktionen in ganz Europa.

Im Rahmen der kürzlich geschlossenen Technologiepartnerschaft ist es Betreibern von Attraktionen nun möglich, das gesamte Kunden- und Gästeerlebnis als End-to-End-Gesamtpaket abzubilden; angefangen bei der Online-Buchung von Tickets über die Vermarktung verschiedener Angebote über die wichtigsten Vermarktungskanäle weltweit, wie z.B. GetYourGuide, Tripadvisor/Viator und Google Things To Do, bis hin zur Zugangskontrolle und dem Park- und Zusatzleistungsmanagement.

Beide Unternehmen sehen in der Partnerschaft eine naheliegende Ergänzung ihrer eigenen Produkte und Dienstleistungen. So erläutert Oliver Suter, CSO und Vorstand von Axess: „Als Fullfillment-Partner in der Freizeitindustrie ist es unsere Aufgabe, den Erfolg unserer Kunden durch innovative Ansätze auch außerhalb unserer eigenen Technologieplattform zu maximieren. Dank der leistungsstarken Schnittstelle zu bookingkit nutzen wir das Potenzial der Digitalisierung vollumfänglich aus und verbinden, was zusammen gehört: Ticketbuchung, Online-Vermarktung und Besucher-Management. So lassen sich unsere bestehenden Axess-Systeme sehr einfach um die über bookingkit angeschlossenen Vertriebskanäle erweitern – ein echter Revenue-Boost.“

Auch für bookingkit passt die Zusammenarbeit mit Axess perfekt zum aktuellen Fokus für 2022: „Jedes über bookingkit gebuchte Ticket – ob über den eigenen Ticketshop oder Vermarkter gebucht – kann vor Ort direkt von einem Axess-System validiert werden”, so Matthias Wirz, Chief Growth Officer bei bookingkit. „bookingkit hat sich in den letzten Monaten zu einer starken Gesamtlösung aus Buchung, Management und vor allem Vermarktung entwickelt. Diesen Kern unserer Lösung werden wir 2022 durch intelligente Vernetzung und innovative Partnerschaften um viele, insbesondere für Attraktionen unerlässliche Features ergänzen. Daher sind wir unglaublich stolz, mit Axess den europäischen Marktführer für Zugangssysteme an unserer Seite zu haben. Gestärkt durch gegenseitige Empfehlungen werden wir den bereits vorhandenen gemeinsamen Kundenstamm nun dynamisch betreuen und weiterentwickeln.” 

Das integrierte End-to-End-Kundenerlebnis umfasst zunächst die Onlinebuchung von Tickets über die eigene Website sowie über alle angeschlossenen Vertriebskanäle und speist die entstandenen Buchungsdaten in das gemeinsame System ein. Dabei werden die Verfügbarkeiten in Echtzeit auf allen Kanälen aktualisiert. Die Tickets können dann in gedruckter Form oder auf mobilen Endgeräten mit dem Axess-System kontrolliert und für den Einlass freigegeben werden. Dieser Vorgang wird ebenso in Echtzeit erfasst und kann im System zur Besuchersteuerung ausgewertet werden. Für Ticketkunden entsteht ein nahtloser Übergang von der Buchung bis zum Erlebnis.