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Axess CONNECT.CRM

アクセスコネクトCRMは体系的な顧客管理により、お客様とのより緊密なコミュニケーションを実現します。お客様アカウント開設時に登録されたお客様の個人情報や、その後の購買行動などに関するデータはデータセンターで一元管理され、マーケティングにご活用いただけます。各種データ分析により個々のお客様のニーズをより詳細に把握することで、ターゲットごとに最適なサービスの提供を目指します。また、使いやすいニュースレター作成ツールにより、それぞれのお客様に響くご案内をメールやSMSで送信することも可能です。さらに、ランクにより特典を付与できるポイントプログラムなどでお客様の定着を狙います。

お客様アカウント

データセンターとの連携により、お客様が個人情報を入力して開設するお客様アカウントのデータが体系的に保存されます。個人情報のほか、購買行動などに基づいてお客様のニーズをより深く理解することで、それぞれのお客様に最適なサービスの提供を目指します。インターフェースにより、他社プログラムとの連携も簡単です。

  • データ保護関連法に準拠したお客様データ収集
    • お客様情報管理
    • 購買行動調査
    • ニーズに合わせたご案内をメールやSMSで送信
    • マーケティング方針策定に有益な各種データ分析
    • 他社プログラムとのデータ連携を実現するインターフェース
    • 施設イメージに合わせてデザインをカスタマイズ
会員用ポータルサイト
  • 使いやすい直感的ポータルサイト
  • 購入済みチケットの閲覧、管理
  • 家族メンバー管理
  • クレジットカード情報管理
  • ポイントプログラム
  • ゲーム感覚で楽しみながら参加できる各種キャンペーン
  • PCやスマートフォンからアクセス
特長
  • それぞれのお客様に合わせたご案内をメール、SMSまたはプッシュ通知でお知らせ
  • パートナー企業との連携による幅広いデータ収集で顧客バリューをアップ
  • ポイント付与やご利用、特典に関する個別ルールの設定
  • 家族メンバーやグループメンバーをアカウントに紐づけ
  • EUの個人情報保護法に基づく体系的なお客様データ収集および分析
  • データ分析結果をわかりやすく表示

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