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Axess CONNECT CRM

Axess CONNECT CRM permite moldear sistemáticamente las relaciones con los clientes y contribuye a mejorar la interacción con los clientes. Los datos se recopilan de forma centralizada en el Axess DATACENTER. Aquí los datos personales del cliente se gestionan en una cuenta de cliente y se pueden utilizar para campañas de marketing. Como operador, CONNECT CRM permite conocer mejor las necesidades de los clientes y, por lo tanto, ofrecer el mejor servicio posible. La consulta de períodos de tiempo, comportamiento de compra y datos personales específicos se realiza de forma centralizada. Tras los informes, la herramienta integrada de boletines de noticias se puede utilizar para enviar noticias a los clientes por SMS o correo electrónico. Además de los boletines de noticias, Axess CONNECT CRM también permite fidelizar al cliente a través de la gamificación. Para ello, se utiliza un sistema de fidelización basado en niveles, que fomenta la interacción con los clientes.

CUENTA DE CLIENTE PERSONAL

Al integrar Axess CONNECT CRM en el DATACENTER, los datos se registran y estructuran de forma centralizada. La gestión de la cuenta del cliente y la recopilación de datos personales permite adaptar las campañas de marketing al cliente. De esta manera, se conoce mejor a los clientes y sus necesidades y se logra el mejor servicio posible. La integración de los datos de las empresas asociadas se realiza a través de una interfaz abierta.

  • La captura de datos de los clientes conforme a la protección de datos
  • Gestionar la información de los clientes
  • Encuesta sobre el comportamiento de compra
  • Envío de noticias personalizadas por correo electrónico o SMS
  • Presentación de informes individuales con fines de comercialización
  • Es posible la integración de datos de programas de terceros a través de la interfaz
  • Diseño personalizable a la identidad corporativa
LOYALITY & MEMBERSHIP PORTAL
  • Usabilidad rápida e intuitiva
  • Vista general y gestión de forfaits comprados
  • Gestión de miembros de la familia
  • Gestión de la información de la tarjeta de crédito
  • Recopilación de puntos y premios
CARACTERÍSTICAS
  • Creación de ofertas personalizadas y comunicación dirigida por correo electrónico, SMS y mensajes push
  • Integración de empresas asociadas para una mayor recopilación de datos y un mayor valor añadido para el cliente
  • Definición de reglas individuales para recopilar y canjear puntos de bonificación y recompensas
  • Conexión de cuentas a familias/grupos
  • Recopilación estructurada y análisis de datos de clientes teniendo en cuenta el RGPD
  • Evaluaciones y estadísticas de un vistazo

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