Situada en los pintorescos paisajes de Telemark, en Noruega, la estación de esquí de Gautefall es un destino de montaña para todo el año. Rodeada de bosques y suaves cumbres, es conocida por su ambiente relajado y familiar, así como por su variada oferta de actividades para todos los niveles.
Desde 2019, varias soluciones de venta de tiques y control de accesos de Axess han mejorado las operaciones y la experiencia de los visitantes en Gautefall, entre ellas Axess WEBSTORE, nuestra plataforma digital integral para la venta de tiques y servicios; 2 unidades Axess PICK UP BOX 600 para la impresión y recogida autónoma de tiques y 10 AX500 Smart Gate NG equipadas con Axess FLAP 600 para un acceso seguro y eficiente.
Aprovechando esta colaboración la estación noruega ha implementado recientemente un conjunto completo de soluciones integradas para respaldar todo el recorrido del huésped. La gestión de alimentos y bebidas en restaurantes, cafeterías y zonas de après-ski se realiza mediante 9 terminales Axess RESORT F&B POS, 2 Axess RESORT F&B SELF SERVICE KIOSKS y 5 Axess HANDHELD. La venta de tiques y las ventas de la tienda deportiva se gestionan mediante 1 Axess SMART POS, mientras que el alquiler de equipos se administra con 5 terminales Axess RESORT RENTAL POS. Las reservas y la gestión de la escuela de esquí y actividades al aire libre se realizan mediante Axess RESORT LESSONS, mientras que el acceso al nuevo gimnasio está gestionado por Axess SUITE READER 600 y las suscripciones mediante Axess MEMBERSHIPS. Para las operaciones de aparcamiento, la estación utiliz Axess PAY ON STREET y Axess PAY MOBILE, garantizando una experiencia fluida y conectada en todos los puntos de contacto con el visitante.
“Con la instalación de una solución integral para el resort, Gautefall dispone de una potente herramienta para desarrollar todas sus áreas clave más allá de los remontes, como F&B, tienda deportiva, alquiler, clases de esquí, gimnasio y aparcamiento”, destaca Bjørn Roalstad, de Gautefall.
Las distintas soluciones de gestión F&B respaldan las operaciones en las diferentes ubicaciones de Gautefall.
El Ski Lodge Gautefall, un acogedor alojamiento con servicio de restauración y recepción para los apartamentos turísticos, así como la cafetería Ryttersprånget Café, situada en la parte superior de la pista de esquí, cuentan con varios Axess RESORT F&B POS y Axess HANDHELDS.
Axess RESORT F&B POS ofrece visibilidad en tiempo real del estado de las mesas, incluyendo ocupación, tiempo de estancia e ingresos, lo que permite una gestión eficiente de los asientos y del flujo de servicio. Adaptado a cada negocio, el sistema admite una gestión completa de pedidos: creación y modificación de órdenes, asignación de mesas, cambios de mesa, pagos parciales o completos y recuperación o reimpresión de recibos.
Además, los dispositivos, Axess HANDHELDS permiten al personal tomar pedidos de forma rápida y eficiente desde cualquier lugar y enviarlos directamente a preparación, mientras que los clientes pueden completar cómodamente sus pagos desde el propio dispositivo. La aplicación F&B utilizada en los dispositivos Handheld, junto con la integración del proveedor de pagos, hace posible aceptar pagos directamente en las mesas mediante NFC o pago contactless.
En la cafetería Skisenter Café, 2 Axess RESORT F&B SELF SERVICE KIOSKS support fast and efficient self-service ordering and payment. facilitan un sistema de autoservicio rápido y eficiente para pedidos y pagos. Los clientes pueden consultar fácilmente el menú en la pantalla táctil intuitiva, seleccionar comida y bebidas y pagar directamente con tarjeta en el terminal o llevar una confirmación de pedido para pagar en efectivo en el POS. Mientras los clientes buscan mesa, la preparación en cocina comienza de inmediato. Además, un Axess RESORT F&B POS adicional da soporte al servicio de mostrador para la venta de café y aperitivos, donde los clientes recogen los productos y completan el pago con ayuda del cajero.
“Estamos muy satisfechos con todo el proceso. Desde el primer contacto hasta la instalación y la operación, la comunicación ha sido clara y la ejecución eficiente. La formación fue tanto educativa como práctica, y nos sentimos bien preparados para utilizar el sistema en las operaciones diarias.” – destaca el equipo de Gautefall.
En el Skisenter After Ski, 2 Axess RESORT F&B POS yudan al personal a gestionar pedidos y pagos de bebidas, permitiendo un servicio rápido y eficiente durante las horas punta.
Además, el personal utiliza Axess HANDHELD para garantizar un control de acceso rápido a los huéspedes con tiques prepagados en línea para los eventos de après-ski.
Gautefall ha instalado Axess RESORT RENTAL un software flexible y modular para el alquiler de equipamiento deportivo, que permite además a los empleados acceder a todos los datos necesarios de los clientes y consultar el inventario de la tienda de alquiler en tiempo real.
Los clientes pueden reservar y pagar el equipamiento en línea mediante Axess WEBSTORE al comprar su forfait desde casa, o gestionar el proceso in situ mediante Axess SMART POS con Axess RESORT RENTAL, integrado al adquirir los tiques a su llegada.
El alquiler de equipamiento en el establecimiento también se complementa con un sistema de check-in móvil, que permite a los huéspedes seleccionar previamente el material en línea y posteriormente pagar y recoger el equipamiento en el Axess RESORT RENTAL POS.
Gautefall ha introducido recientemente Axess RESORT LESSONS, que entrará en funcionamiento la próxima temporada. Este módulo de software integra las operaciones de la escuela de esquí y la planificación de actividades, como clases y experiencias en montaña, dentro de un único sistema conectado. Los visitantes pueden reservar fácilmente las clases onlíne mediante Axess WEBSTORE o presencialmente en Axess SMART POS, donde RESORT LESSONS está totalmente integrado. Para los operadores, todos los procesos —desde la programación y las reservas hasta la facturación y la comunicación— se gestionan de forma centralizada, optimizando las operaciones y maximizando la capacidad y los ingresos.
Recientemente se ha inaugurado un moderno gimnasio en Gautefallque ofrece a los clientes un espacio dedicado a mantenerse activos durante su estancia en la montaña. El acceso a las instalaciones se gestiona mediante un Axess SUITE READER 600 instalado en pared, nuestro avanzado lector para validación de códigos QR, NFC o tiques RFID.
Además, el nuevo módulo de software Axess MEMBERSHIPS permitirá a los huéspedes suscribirse al gimnasio de manera flexible y por periodos de tiempo.
Axess PAY ON STREET permite una gestión sencilla, fluida y segura del aparcamiento sin barreras en Gautefall, utilizando matrículas para la identificación y el control. Los clientes pueden pagar cómodamente la tarifa de aparcamiento el mismo día de su visita escaneando el código QR mostrado en la zona de estacionamiento, que los redirige al sitio web Axess PAY MOBILE. Introduciendo la matrícula y la dirección de correo electrónico, el pago se completa de forma segura desde el móvil y los clientes pueden dirigirse directamente a la salida.
El aparcamiento también puede añadirse con antelación al comprar los tiques de esquí mediante Axess WEBSTORE, donde los usuarios registran fácilmente su matrícula. Esto les concede acceso al aparcamiento durante los días seleccionados sin necesidad de realizar pagos adicionales in situ.
Para los operadores, la aplicación Checker App permite verificar en tiempo real si la tarifa de aparcamiento ha sido abonada.
Con un ecosistema Axess totalmente integrado, la estación de esquí Gautefall ha logrado unificar los principales puntos de contacto con el visitante dentro de una operación completamente conectada. Desde la llegada hasta las actividades en la montaña, cada paso está optimizado para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.