レジャー産業に携わる企業やプロフェッショナルが集まる「シンクタンク2016」に参加しました。CRM、マーケティング、顧客体験など顧客開拓に向けたテーマについて、世界中から招かれた著名なスピーカーとともに、活発な議論がなされました。