Dans le cadre de ce récent partenariat technologique, il est possible désormais pour les prestataires d’activités de présenter l’intégralité de l’expérience client sous la forme d’une solution End-to-End allant de l’achat de tickets en ligne et de la commercialisation des offres via les canaux de vente les plus réputés, tels que GetYourGuide, Tripadvisor/Viator et Google Things To Do, jusqu’au contrôle et à la gestion des parkings et des services annexes.
Les deux sociétés considèrent ce partenariat comme un complément optimal à leurs propres produits et leurs services. Oliver Suter, PDG d’Axess, déclare à ce sujet : « En tant que prestataire dans l’industrie des loisirs, il est essentiel pour nous de maximiser le succès de nos clients grâce à des approches innovantes en dehors de notre propre plateforme technologique. Grâce à l’interface de bookingkit, nous exploitons pleinement le potentiel de la numérisation et combinons ce qui va ensemble : la réservation de tickets, le marketing en ligne et la gestion des visiteurs. De cette façon, les systèmes Axess existants peuvent être très facilement étendus en intégrant les canaux de vente connectés via bookingkit et offrir par là même une nette augmentation des revenus. »
Pour bookingkit aussi, la coopération avec Axess s’inscrit parfaitement dans la stratégie actuelle : « Chaque ticket réservé via bookingkit, qu’il soit réservé via notre propre billetterie ou celle d’un de nos revendeurs, peut être validé directement sur site par un système Axess », déclare Matthias Wirz, Chief Growth Officer chez bookingkit. « Au cours des derniers mois, bookingkit est devenu une solution globale performante qui inclut la réservation, la gestion et, surtout, le marketing. En 2022, nous compléterons notre solution par de nombreuses fonctionnalités indispensables aux prestataires d’activités, notamment grâce à une mise en réseau intelligente et des partenariats innovants. Nous sommes donc extrêmement fiers d’avoir à nos côtés Axess, le leader européen dans le domaine du contrôle d’accès. Grâce à une coopération étroite et de nombreux échanges, nous allons désormais développer et gérer la base de clients commune. »
L’expérience client intégrée de bout en bout comprend la réservation de tickets en ligne via le propre site Internet de la société et via tous les canaux de vente connectés et stocke les données qui en résultent dans le système commun. Les disponibilités sont mises à jour en temps réel sur tous les canaux. Les tickets imprimés ou émis sur des appareils mobiles peuvent être ensuite contrôlés et validés par le système Axess. Ce processus est enregistré en temps réel ce qui permet au système de procéder à l’analyse du taux de visiteurs. Ainsi, de la réservation à l’utilisation, tout est transparent pour le client.