El fraude con los forfaits se ha convertido en una especie de "deporte nacional" en muchas regiones de esquí por dos razones principales: la falta de concienciación entre los esquiadores y las opciones de control limitadas para los operadores de remontes. Con el nuevo software Axess SMART GUARD, los operadores de estaciones de esquí cuentan ahora con una solución sencilla para abordar el problema de manera definitiva.
En esencia, SMART GUARD es una solución de software desarrollada por Axess que se integra perfectamente en los sistemas Axess existentes. Su principio básico es muy claro: cada vez que una persona pasa por el torno para acceder al remonte, se toma una foto y se vincula a su tique de esquí. Axess SMART GUARD compara estas imágenes entre sí para determinar si existe suficiente similitud entre ellas.
Axess SMART GUARD no recopila ni almacena datos biométricos, lo que facilita su uso en términos de las normativas europeas de protección de datos. El sistema utiliza algoritmos para analizar la apariencia de la persona en la foto basándose únicamente en características ópticas, como colores, formas, patrones y proporciones. Gracias al soporte de la inteligencia artificial, Axess SMART GUARD está en constante aprendizaje y optimización.
Las fotos que no sean utilizables y no permitan una comparación significativa (por ejemplo, aquellas con demasiadas personas) se descartan automáticamente. Son las estaciones de esquí quienes deciden cuándo eliminar las fotos. Normalmente, las imágenes se almacenan mientras el pase de esquí esté vigente. En casos especiales, cuando se detecta fraude en los forfaits, el sistema permite definir un período de almacenamiento más prolongado.
Una de las principales ventajas de Axess SMART GUARD es su capacidad para identificar rápidamente el uso indebido de los tiques. Para ayudar a los empleados de los remontes a procesar los datos de manera eficiente, SMART GUARD genera una lista ordenada que muestra el grado de coincidencia de las fotos vinculadas a cada forfaits. La coincidencia se expresa mediante un "índice de similitud": cuanto más cercano a 1, mayor es la probabilidad de que la misma persona haya utilizado el tique en cada ocasión. Un índice más cercano a 0 indica mayores discrepancias y una mayor probabilidad de fraude. Con un simple vistazo a los valores más bajos de la lista, se puede identificar fácilmente a los "tramposos". En última instancia, son los empleados de la empresa de remontes quienes deciden qué medidas tomar en caso de fraude.
Antes de su lanzamiento al mercado, Axess SMART GUARD fue probado exhaustivamente en la estación de esquí familiar de Le Melette, en Italia. Durante la fase de pruebas en la temporada de esquí 2023/2024, se descubrió que algo más del cinco por ciento de los tiques vendidos fueron transferidos de manera indebida, es decir, fraude en los tiques. Axess SMART GUARD también reveló que los pases de temporada fueron los más afectados, con más del 15 por ciento de ellos utilizados sin autorización al menos una vez.
"Este sistema, que analiza las imágenes tomadas al pasar por el torno, demostró ser extremadamente eficiente y obtuvo excelentes resultados durante las pruebas en invierno", explica Mario Timpano, miembro del consejo de administración de Le Melette. "Las pruebas confirmaron la fiabilidad y precisión de esta tecnología, que ha reducido significativamente la transferencia no autorizada de los pases de esquí. Esto no solo tiene un impacto positivo en los ingresos, sino que también garantiza una gestión más justa y segura de la estación de esquí. Los resultados tan satisfactorios nos animan a seguir en esta dirección y a ampliar aún más el uso de esta tecnología en los próximos años", concluye Timpano.